AGB

1. Nutzung und bestellungen

Diese Bedingungen beschreiben die Nutzung unserer Website und Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen zu haben.

2. Kundenkonto

Für bestimmte Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein.

  • Angaben müssen vollständig und korrekt sein.

  • Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt werden.

  • Der Kontoinhaber ist für die Nutzung seines Kontos verantwortlich.

  • Bei Missbrauch oder Betrugsverdacht kann der Kontozugang eingeschränkt oder gesperrt werden.

3. Produkte und preise

Produktinformationen werden sorgfältig dargestellt. Farben und Materialien können durch Bildschirmeinstellungen oder Materialeigenschaften geringfügig von der Darstellung abweichen.

  • Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

  • Alle Artikel werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.

  • Steuern und Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, wird der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

4. Bestellungen und zahlungen

Die Zahlung erfolgt beim Abschluss der Bestellung. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bei eindeutigen Preisfehlern, technischen Fehlern oder Betrugsverdacht kann eine Bestellung geprüft und storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

5. Bearbeitung und lieferung

Nach Zahlungseingang wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen vor 18:30 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen nach 18:30 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • An öffentlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–12 Werktage ab Versanddatum.

Alle Artikel werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand.

6. Bestellstornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Nach Ablauf von 24 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

  • Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und rückerstattung

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Für die Rückgabe:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchs- oder Montagespuren aufweisen.

  • Originalverpackung, Zubehör und Anleitungen müssen vollständig zurückgesendet werden.

  • Die Bestellnummer muss bei der Rückgabeanfrage angegeben werden.

  • Das Rücksendeetikett liegt bereits im Paket bei.

Aufgrund logistischer Abläufe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Nach Rücksendung und Prüfung des Artikels kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

8. Personenbezogene daten

Personenbezogene Daten werden für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Kundenanfragen und den technischen Betrieb unserer Website verarbeitet.

9. Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen die Anfrage und antworten über die angegebenen Kontaktdaten.

10. Kontakt und kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: wholesale@lumanohaus.com

Telefon: +81 (801) 452 22 12

Adresse: 105 EXILIA SHIBAMACHI, 18-12 SHIBAMACHI, WAKABAYASHI-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 984-0041, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–18:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland