1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
2. Stornierungsbedingungen
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
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Stornierungsanträge vor dem Versand werden geprüft und bearbeitet.
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Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
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Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
3. Stornierungsanfrage
Für eine Stornierungsanfrage senden Sie uns bitte:
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Bestellnummer
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Bestelldatum
Die Stornierung ist nach unserer schriftlichen Bestätigung abgeschlossen.
4. Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
5. Kontakt und kundenservice
Bei Fragen zur Bestellstornierung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: wholesale@lumanohaus.com
Telefon: +81 (801) 452 22 12
Adresse: 105 EXILIA SHIBAMACHI, 18-12 SHIBAMACHI, WAKABAYASHI-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 984-0041, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–18:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland